Veelgestelde Vragen
In de onderstaande rubrieken vindt u antwoorden op veelgestelde vragen. Staat u antwoord er niet bij? Neem dan gerust contact met ons op.
Algemene Informatie
-
-
Wat is de Dinner Train?
Dinner Train is een unieke pop-up-beleving in een als restaurant ingerichte trein die een jaar lang door Nederland rijdt en in 15 stations gasten verwelkomt voor een smakelijke reis. Iedere week vertrekt de Dinner Train uit een andere stad.
-
Hoeveel kost een ticket?
Kies uit een 2-persoonstafel (met anderen gedeelde tafel) (€59,-p.p.), een 2-persoonstafel (€69,-p.p.), een 3-persoonstafel (€79,- p.p.) of een 4-persoonstafel (€64,-p.p.).
- Hoe kan ik reserveren?
Via onze website kunt u reserveren en betalen. Het is niet mogelijk om zonder reservering op te stappen op de trein.
-
Hoelang duurt een rit?
De Dinner Train rit duurt ongeveer 2 uur. Graag verzoeken wij u wel om op tijd op het station te zijn.
-
Valt mijn wijnglas niet om tijdens het rijden?
De trein is een rijdend voertuig, dit merk u dus ook tijdens de rit. Wij hebben een aantal ervaren machinisten, die zo rustig mogelijk rijden. Ook rijden wij een stuk langzamer dan de reguliere treinen, waardoor wij de rit zo comfortabel mogelijk houden.
-
Waar bestaat mijn reservering uit?
De reservering die u plaatst bestaat uit een diner en een rit met de Dinner Train. Dranken die u nuttigt aan boord dienen ter plekke te worden afgerekend.
-
Is het vertrek- en eindpunt van de trein hetzelfde?
Ja dat is correct. Het vertrek- en eindpunt van de trein zijn hetzelfde.
-
Kan ik op de trein een menu uitkiezen?
Het is helaas niet mogelijk om op de trein een menu uit te kiezen. Wij vragen u tijdens het plaatsen van uw reservering uw menu uit te kiezen. Als u geen voorkeursmenu aangeeft krijgt u automatisch het vlees menu.
-
Zijn huisdieren toegestaan aan boord van de trein?
Het is helaas niet toegestaan om huisdieren mee te nemen aan boord van de trein. Met uitzondering van assistentiehonden.
-
Rijdt de Dinner Train het gehele jaar door?
Dinner Train rijdt het hele jaar door, in elke stad zal de Dinner Train 1 week aanwezig zijn. Daarna vertrekt het restaurant naar een andere stad in Nederland. Wij komen wel regelmatig terug naar een zelfde stad.
-
Zijn er toiletten aanwezig?
Er zijn meerdere toiletten aan boord van de trein.
-
-
-
Allergieën en uitzonderingen
Met allergieën en specifieke uitzonderingen kunnen we rekening houden. Meld dit bij het boeken in het vakje opmerkingen. Helaas bieden wij geen opties voor een veganistisch menu.
-
Kan ik op de trein een menu uitkiezen?
Het is helaas niet mogelijk om op de trein een menu uit te kiezen. Wij vragen u tijdens het plaatsen van uw reservering uw menu uit te kiezen. Als u geen voorkeursmenu aangeeft krijgt u automatisch het vlees menu.
-
-
-
Kunnen kleine kinderen mee aan boord van de trein?
De Dinner Train heeft helaas geen voorzieningen voor kleine kinderen. Voor kinderen serveren wij geen speciaal kindermenu maar een versimpelde variant van het vleesmenu. Bij uw reservering vinkt u een vleesmenu aan en bij de opmerkingen vermeld u dat het om een kind gaat. De prijs per tafel zal niet veranderen.
-
-
-
Ik heb een cadeaubon of voucher?
Bij het boeken kunt u de promo code invullen die op uw cadeaubon/voucher staat. Het bedrag van uw cadeaubon/voucher zal verrekend worden met het openstaande bedrag.
– Reserveren via www.dinnertrain.eu;
– Kies de gewenste stad;
– Kies de gewenste datum in de kalender;
– Klik op reserveren;
– Kies uw tafel en menuvoorkeuren
– Klik op ‘’Promotie of voucher gebruiken’’;
– Vul uw code in (8-cijferige code) en klik op toepassen.- Ik heb een cadeaukaart gekocht maar nog niet ontvangen?
Normaliter wordt deze automatisch verstuurd direct na aankoop. Niks ontvangen? Het kan voorkomen dat de e-mail in de SPAM-folder terecht komt. Nog steeds niks? Stuur dan een e-mail naar klantenservice@dinnertrain.eu, dan sturen wij deze handmatig naar u toe.
-
-
De Dinner Train is niet voorzien van een gelijkvloerse instap voor gasten die met een rolstoel of rollator naar de trein komen. Doordat we een vaste tafelindeling hebben en de trein redelijk smal is, kunnen er helaas geen rolstoelen aan boord worden gestald (tenzij het een inklapbare rolstoel is). Op verzoek kunnen wij een tafel dicht bij de instapdeuren toewijzen. Onze collega’s ondersteunen u graag en begeleiden u naar uw tafel. Wilt u zo vriendelijk zijn dit vroegtijdig door te geven via klantenservice@dinnertrain.eu.
COVID-19
-
- Algemeen
Op dinsdag 14 september heeft de overheid een persconferentie gehouden waarbij een aantal nieuwe regels voor de Horeca zijn afgekondigd. In het kort:
- De verplichte 1,5 meter regel wordt losgelaten vanaf 25 september 2021;
- U bent welkom met een Corona Toegangsbewijs. Dit bewijs is op meerdere manieren te verkrijgen en wij zullen er bij het kopje ‘Corona Toegangsbewijs’ er uitgebreider op ingaan hoe u dit doet;
- De verplichting van het dragen van een mondkapje vervalt op perrons en stations.
De volledige informatie kunt u terug vinden op: https://www.rijksoverheid.nl/onderwerpen/coronavirus-covid-19/nieuws/2021/09/14/nederland-verder-open-met-coronatoegangsbewijs
-
Corona Toegangsbewijs
U bent welkom in de Dinner Train (gaat in op 25 sept.) met een Coronatoegangsbewijs. Dit kunt u verkrijgen via:
- De CoronaCheck-app (via de Apple App Store of de Google Play Store te downloaden) of;
- Een papieren toegangsbewijs (ga naar CoronaCheck.nl/print voor een papieren versie).
Niet in het bezit van een vaccinatiebewijs of herstelbewijs? U kunt zich uiterlijk 24 uur van te voren gratis laten testen via TestenvoorToegang.org
- Aankomst station
Wij vragen U om 15 minuten voor vertrektijd aanwezig te zijn op het perron. Voordat u instapt zullen wij uw QR-code scannen die u heeft verkregen via de CoronaCheck-app of uw papieren versie. Graag willen wij melden dat wij alleen de kleur rood of groen krijgen te zien en geen persoonsgebonden informatie, deze scan neemt enkele seconde tijd in beslag.
Draag er zorg voor dat u de QR-code in de CoronaCheck-app thuis aanmaakt om zo problemen op het perron te voorkomen.
- Ik voel me ziek net voor de rit, wat moet ik doen omtrent mijn Ticket?
Heeft u klachten die lijken op de symptomen van het Coronavirus, meld dit dan aan ons. Wij zullen ervoor zorgen dat uw ticket verplaatst wordt naar een andere datum wanneer het u schikt. Mocht u verschijnselen hebben en u bent positief getest, dan is het niet toegestaan om met de Dinner Train mee te gaan om besmetting te voorkomen.
Tickets & Check-In
-
Na het reserveren ontvangt u van ons de bevestiging per e-mail. U ontvangt uw instapkaarten voor het station en de Dinner Train 36 uur voor vertrek via het opgegeven e-mail adres. Druk het goed leesbaar af op A4-papier (dit mag in kleur, maar ook in zwart-wit). U kunt uw e-ticket ook downloaden op uw mobiele telefoon.
De instapkaarten die u 36 uur voor vertrek ontvangt is voorzien van een QR-code die u toegang geeft tot het station. Deze code kan gescand worden bij de ticketpoortjes, waarna u toegang heeft tot het station.
-
Waar wordt u verwacht?
36 uur voor vertrek ontvangt u uw instapkaart op het opgegeven e-mailadres. Op deze instapkaart staat het vertrekstation, vertrekspoor en vertrektijd vermeld.Let op: de vertrektijd op de instapkaart kan afwijken van het tijdslot 16.00/17.00 of 18.30/19.30. Doordat wij op het reguliere spoor rijden kan het voorkomen dat wij later dan gepland moeten vertrekken. De vertrektijd op uw instapkaart is definitief.Let u alstublieft wel op de borden met actuele vertrekinformatie en de omroepberichten wanneer u in het station arriveert. De tickets van de Dinner Train zijn voorzien van een QR-code. Deze code kan gescand worden bij de ticketpoortjes op het station, waarna u toegang heeft tot het perron.