2. Antwoord: Heeft u problemen met het reserveren van een tafel of is er geen plek meer op uw gewenste stad/tijd? Ga dan naar de volgende pagina en vul alle relevante informatie in, dan helpen wij u graag verder met reserveren.

2. Antwoord: Wij accepteren op het moment geen andere kaarten zoals bijvoorbeeld dinerkaart, dinercheque of dinercadeau. U kunt wel bij Dinner Train betalen met een Dinner Train Cadeaukaart.

2. Antwoord: Wij hebben een vegetarische optie aan boord van de trein. Bij ons uitje Dinner Train Classic kunt u kiezen uit vlees, vis of vegetarisch als menukeuze.

Wenst u bij bierspijs of 1e klas ook vegetarisch? Geef dit dan aan tijdens het reserveren van uw uitje, dan zal onze chef-kok er rekening mee houden of stuur een bericht naar onze klantenservice via onderstaand formulier.

Wij hebben geen volledig vegan menu aan boord van de Dinner Train. U kunt wel voor de optie vegetarisch kiezen.

2. Antwoord: Ja, dit is mogelijk. Wij zullen u als groep altijd bij elkaar plaatsen. Let op: doordat de tafels in de trein vast gemaakt zitten kunnen wij niet de tafels bij elkaar schuiven. Plaatst u een reservering voor bijvoorbeeld 5 personen. Dan delen wij u in op één tafel van 4 personen en één tafel voor 2 personen die naast elkaar gelegen zijn. De plattegrond van het rijtuig kunt u hier bekijken:
Tip: Komt u met 6 personen? Het bargedeelte aan de rechterkant leent zich uitstekend voor kleine groepjes. Mocht u dit wensen, stuur dan een e-mail naar klantenservice@dinnertrain.eu met de wens dat u graag met 6 personen in het bargedeelte zit aan hoge tafels.

2. Antwoord: Wij zullen u als groep altijd bij elkaar plaatsen. Let op: doordat de tafels in de trein vast gemaakt zitten kunnen wij niet de tafels bij elkaar schuiven. Plaatst u een reservering voor bijvoorbeeld 10 personen. Dan delen wij u in op twee tafels van 4 personen en één tafel voor 2 personen die bij elkaar gelegen zijn. De plattegrond van het rijtuig kunt u hier bekijken:

2. Antwoord: U kunt op de knop 'volgende' drukken. U heeft dan de mogelijkheid om een e-mail sturen naar onze klantenservice.

2. Antwoord: Heeft u geen bevestiging van uw reservering gehad?

1. Wilt u zo vriendelijk zijn om uw SPAM- of ongewenste folder na te kijken. Het wil nog wel eens voorkomen dat de e-mail van Dinner Train hierin terecht komt.
2. Het kan voorkomen dat er fout in het opgegeven e-mailadres zit, wilt u dan zo vriendelijk zijn om uw naam, e-mailadres en datum van reserveren door te geven. Dit kan door op de knop 'volgende' te drukken.

2. Antwoord: Wenst u uw contactgegevens te wijzigen? Dit kunt u aan ons doorgeven door middel van onderstaand vak in te vullen.

2. Antwoord: Wenst u uw menuvoorkeuren te wijzigen? Dit kan maximaal tot 10 dagen voor vertrek.
1. Dinner Train Classic: Vis, Vlees, Vegetarisch
2. Dinner Train 1e Klas: Vast menu zonder opties
3. Dinner Train BierSpijs: Menu zonder opties

U kunt in onderstaand vak uw wensen kenbaar maken.

2. Antwoord: U heeft bij Dinner Train de keuze uit:

- Drank Arrangement: bestaande uit 3 bijpassende drankjes (bier, wijn of alcoholvrij), fles plat water en koffie of thee bij het dessert.

- Geen arrangement: Als u geen arrangement kiest, kunt u losse drankjes aan boord van de trein bestellen.

2. Antwoord: Momenteel heeft u de keuze uit 4 verschillende add-ons die u kunt toevoegen aan uw reservering. Wenst u een add-on bij uw reservering, laat het ons weten en wij maken het in orde voor u.

1. Feestpakket +€7,5
Tafel versiering met o.a. slingers, ballon, speciale placemat, feesthoedjes

2. Macarons +€6
6 heerlijke macarons voor bij de koffie

3. Luxe caprese i.p.v. voorgerecht +€6,50
Burrata met Gemarineerde Tomaatjes

4. Reypenaer kaas +€5
4 verschillende Reypenaer kazen i.p.v. dessert

Al deze add-ons zijn per persoon (m.u.v. feestpakket) en dienen van te voren besteld te worden. U kunt in onderstaand vak uw wensen kenbaar maken.

2. Antwoord: Wilt u uw reservering verplaatsen? Dit kan kosteloos tot 14 dagen vertrek. Dit kunt u doen door onderstaand bericht in te vullen. Wilt u dan ook zo vriendelijk zijn om de nieuwe stad en gewenste datum toe te voegen. Wij zullen u op de hoogte stellen wanneer de verplaatsing van uw reservering voltooid is.

Wilt u uw reservering verplaatsen binnen 14 dagen voor vertrek? Dan rekenen wij €25 omboekingskosten per persoon.

2. Antwoord: Wilt u uw reservering annuleren? Dit kunt u kosteloos doen tot 14 dagen voor vertrek.

– Tot 14 dagen voor vertrek: kosteloos
– Vanaf 14 tot 7 dagen voor vertrek: 50% van de ticketprijs
– Vanaf 7 dagen voor vertrek: 100% van de ticketprijs

Vul onderstaand bericht in en wij komen zo spoedig mogelijk bij uw terug.

2. Antwoord: Wij kunnen rekening houden met uw zwangerschap, dat is geen probleem. Wilt u dan zo vriendelijk zijn om onderstaand bericht in te vullen, dan sturen wij dit door naar onze chef-kok.

2. Antwoord: U kunt op de knop 'volgende' drukken. U heeft dan de mogelijkheid om een e-mail sturen naar onze klantenservice.

2. Antwoord: U heeft uw tickets nog niet ontvangen? De e-mail met alle relevante vertrekinformatie sturen wij 48 uur voor vertrek naar het opgegeven e-mailadres.

1. Wilt u zo vriendelijk zijn om uw SPAM-folder of ongewenste e-mail na te kijken. Misschien is de e-mail hierin terecht gekomen.

2. Vul onderstaand contactformulier in en wij zullen de tickets opnieuw naar u verzenden. Let op: in het weekend zijn wij slechter bereikbaar, in geval van nood, bel altijd ons noodnummer

3. In het weekend van uw rit is ons noodnummer vanaf 14:00 (vrijdag, zaterdag, zondag) bereikbaar voor urgente vragen die specifiek gaan over uw ticket voor datzelfde weekend. Het noodnummer dat u kunt bellen, smsen of whatsappen is: + 31 6 21 14 24 59

2. Antwoord: Heeft u nog geen QR-code ontvangen? Geen nood, u kunt op deze link klikken en dan komt u terecht op onze pagina 'vertrekinformatie'. Op deze pagina vindt u de QR-code die nodig is om het station op te komen.

2. Antwoord: Ja, de QR-code kan meerdere keren gebruikt worden en is identiek voor iedereen.

2. Antwoord: Nee, de QR-code is geen geldig vervoersbewijs bij andere spoorondernemingen. Deze QR-code is alleen geldig om een betreffend station binnen te geraken.

2. Antwoord: In het weekend van uw rit is ons noodnummer vanaf 14:00 (vrijdag, zaterdag, zondag) bereikbaar voor urgente vragen die specifiek gaan over uw ticket voor datzelfde weekend. Het noodnummer dat u kunt bellen, smsen of whatsappen is: + 31 6 21 14 24 59

2. Antwoord: U kunt op de knop 'volgende' drukken. U heeft dan de mogelijkheid om een e-mail sturen naar onze klantenservice.

2. Antwoord: U kunt het menu op de volgende pagina's vinden:

1. Classic (keuze) Menu - klik hier
2. 1e Klas Menu - klik hier
3. BierSpijs Menu - klik hier

2. Antwoord: Dinner Train heeft geen vegan menu. U kunt er wel voor kiezen om de vegetarische optie te bestellen.

2. Antwoord: Het menu van Dinner Train wijzigt elke 4 maanden. Wenst u geen varkensvlees in uw menu. Geef dit dan aan tijdens reserveren, dan zal onze chef-kok er rekening mee houden.

Heeft u al een reservering geplaatst en u wilt deze nog wijzigen? Vul dan het contactformulier verder in.

2. Antwoord: Wij bieden ook alcoholvrije arrangementen aan. U kunt tijdens het reserveren de optie 'alcoholvrij' selecteren. Ook kunt u losse drankjes aan boord van de trein bestellen. De drankenkaart is hier te bekijken.

2. Antwoord: Naast onze wijn- & bierkaart serveren wij ook verschillende frisdranken. De drankenkaart is hier te bekijken.

2. Antwoord: Tijdens het reserveren kunt u ervoor kiezen om een bier arrangement te nemen. Wij zullen dan 3 bijpassende bieren voor u uitschenken tijdens de rit.

2. Antwoord: Mocht u het 1e klas menu vegetarisch wensen, dan kunt u dit doorgeven tijdens reserveren of doormiddel van het invullen onderstaand bericht. Onze chef-kok zal dan rekening houden met uw voorkeuren.

2. Antwoord: Wij kunnen rekening houden met uw zwangerschap, dat is geen probleem. Wilt u dan zo vriendelijk zijn om onderstaand bericht in te vullen, dan sturen wij dit door naar onze chef-kok.

2. Antwoord: U kunt op de knop 'volgende' drukken. U heeft dan de mogelijkheid om een e-mail sturen naar onze klantenservice.

2. Antwoord: U kunt een cadeaukaart van Dinner Train hier bestellen.

2. Antwoord: Aan de hand van de onderstaande stappen kunt u de Dinner Train cadeaukaart verzilveren. Dit doet u door een reservering te maken op de website van Dinner Train en het openstaande bedrag te verrekenen met de waarde op de cadeaukaart. Heeft u hier assistentie bij nodig? Schroom dan niet om ons een bericht te sturen. Om te reserveren volgt u de volgende stappen:

- Ga naar www.dinnertrain.eu;
- Kies de gewenste stad;
- Kies het aantal personen;
- Kies de gewenste datum en tijd;
- Selecteer een uitje naar keuze;
- Klik op reserveren en vervolg de stappen;
- Selecteer bij de betaalmogelijkheden de optie cadeaukaart.

2. Antwoord: Werkt de code van uw cadeaukaart niet? Volg dan de volgende stappen. Vergeet niet uw cadeaukaart code te melden, zo kunnen wij u gerichter en sneller helpen.

2. Antwoord: U kunt op de knop 'volgende' drukken. U heeft dan de mogelijkheid om een e-mail sturen naar onze klantenservice.

2. Antwoord: Voor groepsreserveringen of offerte aanvragen verwijzen wij u graag naar onze webpagina over groepen. Deze kunt u hier vinden.

2. Antwoord: Ja, dit is mogelijk. Wij zullen u als groep altijd bij elkaar plaatsen. Let op: doordat de tafels in de trein vast gemaakt zitten kunnen wij niet de tafels bij elkaar schuiven. Plaatst u een reservering voor bijvoorbeeld 5 personen. Dan delen wij u in op één tafel van 4 personen en één tafel voor 2 personen die naast elkaar gelegen zijn. De plattegrond van het rijtuig kunt u hier bekijken:
Tip: Komt u met 6 personen? Het bargedeelte aan de rechterkant leent zich uitstekend voor kleine groepjes. Mocht u dit wensen, stuur dan een e-mail naar klantenservice@dinnertrain.eu met de wens dat u graag met 6 personen in het bargedeelte zit aan hoge tafels.

2. Antwoord: Wij zullen u als groep altijd bij elkaar plaatsen. Let op: doordat de tafels in de trein vast gemaakt zitten kunnen wij niet de tafels bij elkaar schuiven. Plaatst u een reservering voor bijvoorbeeld 10 personen. Dan delen wij u in op twee tafels van 4 personen en één tafel voor 2 personen die bij elkaar gelegen zijn. De plattegrond van het rijtuig kunt u hier bekijken:

2. Antwoord: U kunt op de knop 'volgende' drukken. U heeft dan de mogelijkheid om een e-mail sturen naar onze klantenservice.

2. Antwoord: De route van Dinner Train maken wij van te voren niet bekend helaas. Doordat wij over het reguliere spoor rijden kan het altijd voorkomen dat wij van een aangevraagde route moeten afwijken. Denk hier bijvoorbeeld aan vertraging van andere treinen, defecten of andere externe factoren. Om teleurstelling bij u als gast te voorkomen communiceren wij pas de route aan boord van de trein. Geen zorgen, de route duurt wel altijd minimaal 2 uur.

2. Antwoord: de duur van het uitje is ± twee uur – soms kan het ook voorkomen dat wij langer rijden dan 2 uur. Dit heeft met de route en het overige treinverkeer te maken. De precieze duur van het uitje ontvangt u 48 uur voor vertrek.

2. Antwoord: U kunt op de knop 'volgende' drukken. U heeft dan de mogelijkheid om een e-mail sturen naar onze klantenservice.

2. Antwoord: Voor meer informatie over een bepaald station kunt u de stationsinformatie van NS raadplegen. Op deze pagina is aangeven welke voorzieningen op elk station beschikbaar zijn.

Een Dinner Train Ticket is geen geldig parkeerbewijs.

2. Antwoord: Voor meer informatie over een bepaald station kunt u de stationsinformatie van NS raadplegen. Op deze pagina is aangeven welke voorzieningen op elk station beschikbaar zijn.

2. Antwoord: Voor meer informatie over een bepaald station kunt u de stationsinformatie van NS raadplegen. Op deze pagina is aangeven welke voorzieningen op elk station beschikbaar zijn.

2. Antwoord: U kunt op de knop 'volgende' drukken. U heeft dan de mogelijkheid om een e-mail sturen naar onze klantenservice.

2. Antwoord: Ja, aan boord van de trein zijn meerdere toiletten aanwezig.

2. Antwoord: Een 'hoge tafel' is gelegen bij ons bargedeelte. Hier bieden wij plek voor 3 tafels van 2 personen. Deze tafels zijn iets hoger gelegen van de grond dan de tafels in ons restaurantgedeelte maar hier kan nog steeds comfortabel aan gedineerd worden. Het bargedeelte is intiemer, rustiger en geliefd onder onze gasten.

2. Antwoord: Onze trein is opgedeeld in twee segmenten. Het bargedeelte en ons restaurantgedeelte. In onderstaande afbeelding kunt u de locatie vinden van ons bargedeelte

2. Antwoord: Momenteel rijden wij met twee verschillende typen rijtuigen:

4 Duitse rijtuigen - deze bieden plek aan 40 gasten per rijtuig en zijn voorzien van een keuken, bar en toilet. Deze rijtuigen maken gebruiken van tafels met bankjes en zijn te herkennen aan de rode kleur inrichting. Vanaf Q4 2023 zullen wij rijden met 6 van deze rijtuigen.

2 Franse rijtuigen - deze bieden plek aan 28 gasten per rijtuig en zijn voorzien van een keuken, bar en toilet. In deze rijtuigen maken wij gebruik van tafels en stoelen. Deze rijtuigen worden vooral ingezet voor ons uitje 1e klas. In Q4 van 2023 zullen deze 2 rijtuigen worden uitgefaseerd.

2. Antwoord: U kunt op de knop 'volgende' drukken. U heeft dan de mogelijkheid om een e-mail sturen naar onze klantenservice.

2. Antwoord: De planning voor Dinner Train is terug te vinden op deze pagina. Wij verwachten de planning van 2024 begin Q4 rond te hebben en zullen deze online aankondigen.

2. Antwoord: U kunt op de knop 'volgende' drukken. U heeft dan de mogelijkheid om een e-mail sturen naar onze klantenservice.

Heeft u nog geen QR-code ontvangen? Geen nood, u kunt op deze link klikken en dan komt u terecht op onze pagina 'vertrekinformatie'. Op deze pagina vindt u de QR-code die nodig is om het station op te komen.

Is er na uw rit onterecht geld afgeschreven van uw bankrekening of ov-chipkaart? Ga dan naar deze pagina van NS voor meer informatie betreft dit onderwerp.

Wij willen natuurlijk het liefst dat iedereen ons uitje kan meemaken. Helaas zijn wij gebonden aan een aantal vaste factoren waar wij rekening mee moeten houden.

Deze factoren zijn: 1. Geen gelijkvloerse instap van het perron naar de trein;
2. De instapdeuren van de rijtuigen zijn 70cm breed;
3. De deuren in het rijtuig zijn 59cm breed;
4. De gangpaden in de rijtuigen zijn relatief smal;
5. De tafels en banken in de rijtuigen zitten vast.

De rijtuigen van de Dinner Train zijn overgenomen van Deutsche Bahn. Dit zijn bestaande rijtuigen die ingezet werden voor lange trajecten, helaas kunnen wij hier geen aanpassingen in doen. Als alternatief is het wel mogelijk om met een inklapbare rolstoel aan boord van de trein te komen. Op verzoek kunnen wij een tafel dicht bij de instapdeuren toewijzen. Onze collega’s ondersteunen u graag vanaf het perron en begeleiden u naar uw tafel. Wilt u zo vriendelijk zijn dit bij uw reservering door te geven via klantenservice zodat wij hier rekening mee kunnen houden.