Nieuwe Reservering 2. Antwoord: Heeft u problemen met het reserveren van een tafel of is er geen plek meer op uw gewenste stad/tijd? Ga dan naar de volgende pagina en vul alle relevante informatie in, dan helpen wij u graag verder met reserveren.
2. Antwoord: Wij accepteren op het moment geen andere kaarten zoals bijvoorbeeld dinerkaart, dinercheque of dinercadeau. U kunt wel bij Dinner Train betalen met een Dinner Train Cadeaukaart.
2. Antwoord: Wij hebben een vegetarische optie aan boord van de trein. Bij ons uitje Dinner Train Classic kunt u kiezen uit vlees, vis of vegetarisch als menukeuze.
Wenst u bij bierspijs of 1e klas ook vegetarisch? Geef dit dan aan tijdens het reserveren van uw uitje, dan zal onze chef-kok er rekening mee houden of stuur een bericht naar onze klantenservice via onderstaand formulier.
Wij hebben geen volledig vegan menu aan boord van de Dinner Train. U kunt wel voor de optie vegetarisch kiezen.
2. Antwoord: U kunt op de knop 'volgende' drukken. U heeft dan de mogelijkheid om een e-mail sturen naar onze klantenservice.
Een bestaande reservering 2. Antwoord: Heeft u geen bevestiging van uw reservering gehad?
1. Wilt u zo vriendelijk zijn om uw SPAM- of ongewenste folder na te kijken. Het wil nog wel eens voorkomen dat de e-mail van Dinner Train hierin terecht komt.
2. Het kan voorkomen dat er fout in het opgegeven e-mailadres zit, wilt u dan zo vriendelijk zijn om uw naam, e-mailadres en datum van reserveren door te geven. Dit kan door op de knop 'volgende' te drukken.
2. Antwoord: Wenst u uw contactgegevens te wijzigen? Dit kunt u aan ons doorgeven door middel van onderstaand vak in te vullen.
2. Antwoord: Wenst u uw menuvoorkeuren te wijzigen? Dit kan maximaal tot 10 dagen voor vertrek.
1. Dinner Train Classic: Vis, Vlees, Vegetarisch
2. Dinner Train 1e Klas: Vast menu zonder opties
3. Dinner Train BierSpijs: Menu zonder opties
U kunt in onderstaand vak uw wensen kenbaar maken.
2. Antwoord: U heeft bij Dinner Train de keuze uit:
- Drank Arrangement: bestaande uit 3 bijpassende drankjes (bier, wijn of alcoholvrij), fles plat water en koffie of thee bij het dessert.
- Geen arrangement: Als u geen arrangement kiest, kunt u losse drankjes aan boord van de trein bestellen.
2. Antwoord: Momenteel heeft u de keuze uit 4 verschillende add-ons die u kunt toevoegen aan uw reservering. Wenst u een add-on bij uw reservering, laat het ons weten en wij maken het in orde voor u.
1. Feestpakket +€7,5
Tafel versiering met o.a. slingers, ballon, speciale placemat, feesthoedjes
2. Macarons +€6
6 heerlijke macarons voor bij de koffie
3. Luxe caprese i.p.v. voorgerecht +€6,50
Burrata met Gemarineerde Tomaatjes
4. Reypenaer kaas +€5
4 verschillende Reypenaer kazen i.p.v. dessert
Al deze add-ons zijn per persoon (m.u.v. feestpakket) en dienen van te voren besteld te worden. U kunt in onderstaand vak uw wensen kenbaar maken.
2. Antwoord: Wilt u uw reservering verplaatsen? Dit kan kosteloos tot 14 dagen vertrek. Dit kunt u doen door onderstaand bericht in te vullen. Wilt u dan ook zo vriendelijk zijn om de nieuwe stad en gewenste datum toe te voegen. Wij zullen u op de hoogte stellen wanneer de verplaatsing van uw reservering voltooid is.
Wilt u uw reservering verplaatsen binnen 14 dagen voor vertrek? Dan rekenen wij €25 omboekingskosten per persoon.
2. Antwoord: Wij kunnen rekening houden met uw zwangerschap, dat is geen probleem. Wilt u dan zo vriendelijk zijn om onderstaand bericht in te vullen, dan sturen wij dit door naar onze chef-kok.
2. Antwoord: U kunt op de knop 'volgende' drukken. U heeft dan de mogelijkheid om een e-mail sturen naar onze klantenservice.
Instaptickets 2. Antwoord: Ja, de QR-code kan meerdere keren gebruikt worden en is identiek voor iedereen.
2. Antwoord: Nee, de QR-code is geen geldig vervoersbewijs bij andere spoorondernemingen. Deze QR-code is alleen geldig om een betreffend station binnen te geraken.
2. Antwoord: U kunt op de knop 'volgende' drukken. U heeft dan de mogelijkheid om een e-mail sturen naar onze klantenservice.
Menu / Dranken 2. Antwoord: Op de dinner train streven we ernaar om al onze gasten een uitstekende ervaring te bieden, waarbij we zorgvuldig aandacht besteden aan hun culinaire voorkeuren en allergieën. Hoewel we begrijpen dat veganisme een groeiende en belangrijke voedingskeuze is voor veel mensen, hebben we momenteel beperkingen wat betreft het aanbieden van een volledig veganistisch menu aan boord. In de tussentijd doen we ons best om alternatieve opties aan te bieden binnen onze bestaande menu's, zoals vegetarische mogelijkheden.
2. Antwoord: Het menu van Dinner Train wijzigt elke 4 maanden. Wenst u geen varkensvlees in uw menu. Geef dit dan aan tijdens reserveren, dan zal onze chef-kok er rekening mee houden.
Heeft u al een reservering geplaatst en u wilt deze nog wijzigen? Vul dan het contactformulier verder in.
2. Antwoord: Tijdens het reserveren kunt u ervoor kiezen om een bier arrangement te nemen. Wij zullen dan 3 bijpassende bieren voor u uitschenken tijdens de rit.
2. Antwoord: Mocht u het 1e klas menu vegetarisch wensen, dan kunt u dit doorgeven tijdens reserveren of doormiddel van het invullen onderstaand bericht. Onze chef-kok zal dan rekening houden met uw voorkeuren.
2. Antwoord: Wij kunnen rekening houden met uw zwangerschap, dat is geen probleem. Wilt u dan zo vriendelijk zijn om onderstaand bericht in te vullen, dan sturen wij dit door naar onze chef-kok.
2. Antwoord: U kunt op de knop 'volgende' drukken. U heeft dan de mogelijkheid om een e-mail sturen naar onze klantenservice.
Cadeaukaart 2. Antwoord: Aan de hand van de onderstaande stappen kunt u de Dinner Train cadeaukaart verzilveren. Dit doet u door een reservering te maken op de website van Dinner Train en het openstaande bedrag te verrekenen met de waarde op de cadeaukaart. Heeft u hier assistentie bij nodig? Schroom dan niet om ons een bericht te sturen. Om te reserveren volgt u de volgende stappen:
- Ga naar www.dinnertrain.eu;
- Kies de gewenste stad;
- Kies het aantal personen;
- Kies de gewenste datum en tijd;
- Selecteer een uitje naar keuze;
- Klik op reserveren en vervolg de stappen;
- Selecteer bij de betaalmogelijkheden de optie cadeaukaart.
2. Antwoord: Werkt de code van uw cadeaukaart niet?
Dinner Train cadeaukaarten die zijn uitgegeven tot en met 30 januari 2024, hebben een 8-cijferige code die niet langer geldig is in het boekingssysteem. Om echter toch gebruik te kunnen maken van deze ‘oude’ cadeaukaarten, dient u de 8-cijferige code van uw cadeaukaart in te vullen achter de volgende cijfers: 6064 3666 103. Een code komt er als volgt uit te zien: 6064 3666 103 xxxx xxxx. De pincode voor deze cadeaukaarten is 000000 (zes keer 0).
Werkt het nog steeds niet? Volg dan de volgende stappen. Vergeet niet uw cadeaukaart code te melden, zo kunnen wij u gerichter en sneller helpen.
2. Antwoord: U kunt op de knop 'volgende' drukken. U heeft dan de mogelijkheid om een e-mail sturen naar onze klantenservice.
Groepen 2. Antwoord: U kunt op de knop 'volgende' drukken. U heeft dan de mogelijkheid om een e-mail sturen naar onze klantenservice.
Route 2. Antwoord:
De route van Dinner Train maken wij van te voren niet bekend helaas. Doordat wij over het reguliere spoor rijden kan het altijd voorkomen dat wij van een aangevraagde route moeten afwijken. Denk hier bijvoorbeeld aan vertraging van andere treinen, defecten of andere externe factoren. Om teleurstelling bij u als gast te voorkomen communiceren wij pas de route aan boord van de trein. Geen zorgen, de route duurt wel altijd minimaal 2 uur.
2. Antwoord: de duur van het uitje is ± twee uur – soms kan het ook voorkomen dat wij langer rijden dan 2 uur. Dit heeft met de route en het overige treinverkeer te maken. De precieze duur van het uitje ontvangt u 48 uur voor vertrek.
2. Antwoord: U kunt op de knop 'volgende' drukken. U heeft dan de mogelijkheid om een e-mail sturen naar onze klantenservice.
Vertrekstation 2. Antwoord: U kunt op de knop 'volgende' drukken. U heeft dan de mogelijkheid om een e-mail sturen naar onze klantenservice.
Trein 2. Antwoord: Ja, aan boord van de trein zijn meerdere toiletten aanwezig.
2. Antwoord: Momenteel rijden wij met twee verschillende typen rijtuigen:
4 Duitse rijtuigen - deze bieden plek aan 40 gasten per rijtuig en zijn voorzien van een keuken, bar en toilet. Deze rijtuigen maken gebruiken van tafels met bankjes en zijn te herkennen aan de rode kleur inrichting. Vanaf Q4 2023 zullen wij rijden met 6 van deze rijtuigen.
2 Franse rijtuigen - deze bieden plek aan 28 gasten per rijtuig en zijn voorzien van een keuken, bar en toilet. In deze rijtuigen maken wij gebruik van tafels en stoelen. Deze rijtuigen worden vooral ingezet voor ons uitje 1e klas. In Q4 van 2023 zullen deze 2 rijtuigen worden uitgefaseerd.
2. Antwoord: U kunt op de knop 'volgende' drukken. U heeft dan de mogelijkheid om een e-mail sturen naar onze klantenservice.
Rittenplanning 2. Antwoord: U kunt op de knop 'volgende' drukken. U heeft dan de mogelijkheid om een e-mail sturen naar onze klantenservice.
Toegang tot het station (QR-code)
Gasten met een rolstoel Wij willen natuurlijk het liefst dat iedereen ons uitje kan meemaken. Helaas zijn wij gebonden aan een aantal vaste factoren waar wij rekening mee moeten houden.
Deze factoren zijn:
1. Geen gelijkvloerse instap van het perron naar de trein;
2. De instapdeuren van de rijtuigen zijn 70cm breed;
3. De deuren in het rijtuig zijn 59cm breed;
4. De gangpaden in de rijtuigen zijn relatief smal;
5. De tafels en banken in de rijtuigen zitten vast.
De rijtuigen van de Dinner Train zijn overgenomen van Deutsche Bahn. Dit zijn bestaande rijtuigen die ingezet werden voor lange trajecten, helaas kunnen wij hier geen aanpassingen in doen. Als alternatief is het wel mogelijk om met een inklapbare rolstoel aan boord van de trein te komen. Op verzoek kunnen wij een tafel dicht bij de instapdeuren toewijzen. Onze collega’s ondersteunen u graag vanaf het perron en begeleiden u naar uw tafel. Wilt u zo vriendelijk zijn dit bij uw reservering door te geven via klantenservice zodat wij hier rekening mee kunnen houden.
Klacht
Uw Gegevens Typ hier uw bericht(Vereist)